Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité informe l’utilisateur sur la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles traitées par la SAS Mistral Moto via le site mistralmoto.fr, conformément au RGPD.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la SAS Mistral Moto, capital social 500 €, RCS Salon de Provence 943 910 091. Siège social : 43 impasse du Petit Pommier, 13680 Lançon-Provence, France.
3. Données collectées
Nous collectons : nom, prénom, adresses (facturation/livraison), email, téléphone, historique de commandes et données de navigation. Données bancaires : Mistral Moto ne stocke et ne traite aucune donnée bancaire sensible. Ces informations ne transitent jamais en clair sur nos serveurs et sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés.
4. Finalité du traitement
Les données sont utilisées pour : la gestion des commandes, facturation, expédition, support client, garanties, obligations légales/fiscales et amélioration de l’expérience utilisateur.
5. Conservation des données
Les données sont conservées pour la durée de la relation commerciale. Les documents comptables et factures sont archivés pour une durée légale de 10 ans.
6. Cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du panier et du compte. Les cookies tiers (statistiques/marketing) sont soumis à consentement. Paramétrage possible via votre navigateur.
7. Partage des données
Les données ne sont pas vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires indispensables : paiements (PayPlug, Oney), transporteurs (DPD), et hébergeur (Contabo), strictement pour les besoins opérationnels.
8. Sécurité
Mistral Moto applique des mesures techniques et organisationnelles (HTTPS, sauvegardes, accès restreints) pour prévenir toute perte ou accès non autorisé aux données.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, rectification, suppression, limitation et portabilité. Contactez-nous via le formulaire de contact ou à contact@mistralmoto.fr. Réclamation possible auprès de la CNIL.
10. Contact
Pour toute question : SAS Mistral Moto, 43 impasse du Petit Pommier, 13680 Lançon-Provence.